【重开一贴】带你上岸，我是认真的

四十而更惑

（一）人际沟通

人际沟通，面试来说最简单，实际生活最困难。多少人，成在一张嘴上，也败在了一张嘴上。如果当年我嘴不是那么笨，想法不是那么简单，可能我家孩子已经5岁了，可是现在她才1岁哈哈。
先来说说人际沟通的含义吧，人际沟通：一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。这是一个很大的概念，具体到面试中，指的是：你的领导、同事、群众等等在实际工作中要面对的三大类人，你们之间发生了冲突矛盾，你要怎么处理才能不影响上下级关系、同事关系、干群关系。

答题的原则是：阳光心态、委屈自己、不要挖坑。
答题的思路是：承认不足、多方找补、积极表态。

“阳光心态”，在第一部分的第十章“公务员思维”中说过，这是第一准则，对应的理论依据是：做事先做人，做人先立德。什么是德，中华民族的传统美德就是我们现行的道德体系的前身渊源。而以儒家思想为正统的传统美德，历经千年，仁义礼智信恕忠孝，七个字，如果你能以此为纲，应对面试中的人际沟通题目，真的是太简单了。但是我相信没人可以，而且我也明白，各位小伙伴要的是可量化、能执行的东西，所以我们要具体来说。我总结的阳光心态，就是面对“尖酸刻薄”的同事、面对“故意刁难”的领导、面对“无理取闹”的群众，你得给他们找个台阶下。同事“尖酸刻薄”，那是出于公心对工作认真负责；领导“故意刁难”，那是对你高标准严要求寄予厚望；群众“无理取闹”，那是对社会管理积极参与热心提供意见建议。你就记住这个就可以了。
“委屈自己”，很好理解，人际沟通出现了问题，问题的根源或者是症结所在，都是因为利益发生了冲突。面对利益冲突，最好的解决办法就是其中一方做出退让。实际情况中，我们该怎么办，我不说大家也知道，一人就活一次，我凭什么惯着你？但是面试不行，或者是说理想状态下，人与人之间发生利益冲突的时候，就应该主动退让。比如说，和你能力水平不相上下的同事被提拔了，你怎么办？群众来办事，正好你家里也有事，你怎么办？领导让你去送个文件，公车都出去了，你怎么办？记住要“委屈自己”，同事被提拔，自己更要好好干，配合好他开展工作，自己迎头赶上；群众来办事，把自己的事交给亲朋好友帮个忙，先紧着群众来；没有公车，我就自己开车去，不能耽误工作。委屈吗？挺起来是挺委屈的，哈哈，好可怜。
“不要挖坑”，接着上面那三个例子说，先来说什么叫给自己挖坑。人际沟通答题时候，经常会“自问自答”，顺着你自己的答题思路说下去，越说越钻牛角尖，越说越棘手。
比如说，和你能力水平不相上下的同事被提拔了，你怎么办？你的回答是：我会更加努力，配合好同事开展工作，经过一段时间的提升，一定会得到领导的认可。如果经过努力还是不被认可，那我就要好好审视自己是什么地方出了问题，并加以改正。如果改正以后还是没有明显进步，我就要……这就是给自己挖坑了。
再比如，群众来办事，自己也有事，怎么办？你的答案是：我把自己的事让亲朋好友帮忙去办，我先给群众解决问题。如果亲朋好友都有事，顾不上，我就忙完以后再去办自己的事。如果自己的事十分要紧，我就向领导请假，或者让同事帮我接待这个群众。如果这个群众的事必须由我来处理，我就……这就是给自己挖坑。
又比如，领导让你送文件，没车，你怎么办？你的答案是：我开自己的车去。如果我没有车，我就坐公交去。如果我们单位很偏僻，没有公交，我就骑自行车到一个有公交的地方坐公交。如果自行车也没有，我就……这就是给自己挖坑。
这种答案，分数能高了吗？我要是考官我听了估计会一脸黑线，这孩子是不是有点太实在了？明明是自己提出问题自己做出应对，为啥要把自己往绝路上逼呢？同事被提拔以后，你好好工作，好好加油，重点说说自己怎么努力怎么加油，然后领导也把你提拔了，这不好吗？群众来办事，你把自己的事交代给朋友帮忙，然后重点说说自己怎么给群众办事怎么跟朋友沟通，最后群众的事你的事都没耽误，并且自己认识到以后要合理调配时间，这不好吗？单位没车要送文件，重点说说自己接到任务后第一时间出发、顺利完成任务、回来向领导汇报不好吗？
你看，本来很简单的问题，难就难在了你可能会自己挖坑自己跳。所以人际沟通类题目，简单是简单，但千万别自己给自己找麻烦。通过后续的练习，你要掌握一个方法，这个方法是：根据答案，提出问题。面对一道题目中的人际沟通矛盾，你想到了3个解决办法，然后根据这3个办法，做出假设或者是设问。
以上是回答人际沟通题目的基本原则，再回顾一下，阳光心态、委屈自己、不要挖坑。接下来说说这类题目的难点。
难点一：答案模板化，培训痕迹明显。这种问题常常出现在曾经参加过机构培训的小伙伴身上，我之前也是这样，比如同事和我有了矛盾，有了误会，我要挑一个合适的时间，合适的地点，向他说明情况，比如说在下班后，约他去咖啡厅或者是茶社。哈哈哈写到这我都想笑，你考到了手机都没信号的某个乡，被分在了到乡政府还有1个小时山路的某个村，你俩还约咖啡谈心？很明显这是不符合实际情况的。而你每道题目只要涉及到同事间的矛盾，就要喝咖啡，这就是模板化。
难点二：用力过猛，小题大做。比如说，你和同事配合完成一项工作，过程中领导安排给你一项临时任务，你就走了，回来以后同事给你脸色看，你怎么办？有的小伙伴狠狠揪住“同事给你脸色看”这个点开始发力，我要给他倒杯水，面对面坐下来，语重心长的和他说，我去干嘛了，希望得到他的谅解。如果他不原谅我，我就请他喝咖啡。哈哈哈哈哈这是干嘛？哄对象吗？实际情况不应该是赶快告诉同事你去干啥了，领导临时安排的，走的着急，忘了和他说，这样，剩下的工作我多干点，以后类似情况要第一时间和同事交代清楚。这不就结了吗？啥事都喝咖啡，你是咖啡馆的托儿吗？
难点三：注意用词。人际沟通答题时候，经常会模拟一下当时的情景，比如说，我要和领导说：领导，我以后一定会……我要和同事说：同事，这个事情是这样的……我要和群众说：群众，请你不要着急……日常生活里有这么说话的吗？尤其是领导两个字，实际生活中叫对方领导的时候，更多时候是一种戏称，比如我和你关系很好，我们互相开玩笑，然后我叫你一声领导，要不就是我是个小老百姓，来单位找你办事，实在不知道该叫你什么了，叫你声领导。哪有跟自己每天接触的领导叫领导的？还有面对群众，能直接叫人家群众吗，哪怕你叫个同志、叫个老乡呢。具体怎么称呼，应题目情景而定。或者你把握不好，直接省略那个称呼不就行了吗？千万别因为这个闹出笑话。
这一部分就说到这。

结伴远行

催更

看世界美好

催更

慈母守中线

（二）组织管理

   先来个定义：“组织管理是指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系等，以有效实现组织目标的过程。组织管理的具体内容是设计、建立并保持一种组织结构。组织管理的内容有三个方面：组织设计、组织运作、组织调整”。这是广义上的组织管理，面试中的组织管理类题目，定义我也编不出来，举例说明吧，就是让你负责一次调研、培训、比赛、会议等等活动，你怎么办。
  这类型题目是有答题模板的，比如说举行一场会议，流程是什么早就有人总结过了，几十个大点一百多个小点，一套流程下来把人累够呛。但是我们不是来应聘会议中心的，没有必要把答案整的那么细。我们需要做的是从公务员的角度，把每一个活动整的明明白白利利索索。

  答题思路是：事前、事中、事后。

  人际沟通题目里没说答题思路，因为前面在“总的分类”里已经说过了，所有的答题思路都是“是什么、为什么、怎么办”。组织管理的“事前、事中、事后”也并没有跳出这个思路，只不过是分成了三个阶段分别“是什么、为什么、怎么办”。但是这样显得有点啰嗦了，所以简化为“事前、事中、事后”三个阶段分别要“怎么办”。

  “事前”，做好准备工作。我的建议是集中火力猛攻这里，采取的方法是提出设问，自问自答。（眼熟吗这句话？是不是和人际沟通很像？既然很像，就要想想人际沟通答题原则的第三点：不要挖坑）为什么要把重点放在这里？第一，把准备工作做好，考虑事情周全详细，做到万无一失，这是你能力的体现；第二，第一部分答好，事中、事后两部分就可以用模板了，能够大幅度缩短你的思考时间。

  “事中”，做好协调工作。这部分重点要说说人家开始开会、比赛、演讲、调研、培训以后，你要干什么。无外乎就是当保安、当导演、当电工、当护士、当记者等等。明白我的意思吗？具体当什么，就看这个活动具体是干什么了。

  “事后”，做好总结工作。新闻报道是总结，撰写信息也是总结，开会表扬还是总结。为什么要总结呢？因为只有通过不断总结才能不断取得进步，要不你以为每年开述职评议大会是在干嘛？这是我党的优良传统。

  答题原则是：粗中有细、做好应急、安全第一。

  “粗中有细”，“粗”是说答题思路上的粗，也就是“事前、事中、事后”这三板斧，“细”说的是某一点上思虑周全，做法得当，有点铁汉柔情的意思。比如说，举办一场友谊篮球赛，怎么体现“细”呢？大夏天打球是不是应该找个室内场地，或者条件不允许，能不能把时间安排到早晨8-9点，或者是晚上6-7点。赛后是不是应该号召大家把自己的垃圾都带走？再比如说安排下乡调研，是不是可以根据你所在当地的实际情况，给此行人员提前发个短信来个温馨提醒？结束以后是不是可以把调研报告中提出的解决措施落实情况给被调研对象反馈一下？这就是细，这就是让考官眼前一亮的地方，这就是区别于大多数考生的地方。

  “做好应急”，这点不用多说了，只需要记住，你所面对的突发情况，都是你自己给自己设定的，还是在人际沟通部分说的，有了答案再提问题，你想好要怎么办了，再提出这个突发情况，千万别给自己挖坑哦。

  “安全第一”，安全是广义的，经过培训，你可能记住了举办比赛要注意安全，这是生命安全，是安全的一个方面。我要和你说的安全，还有很多。比如说保密安全，这个会议是不是要求保密的？能不能携带手机入场？比如说网络安全，此次调研是不是不能让被调研对象知道？是不是参与调研人员不能随便发朋友圈？比如说防疫安全，培训过程中是不是要落实好一人一家、错峰就餐等规？这些都是安全，都是你作为组织者要考虑到的，也正是让你的答案更符合实际、取得高分的发力点。

  这类题目的难点是，缺乏工作积累。

  我相信很多小伙伴都和我一样，从小并不是班干部、文艺骨干什么的，可能刚毕业就参加这次面试来了，或者工作了几年，但是从来都是活动的参与者，并不是组织者。所以很多需要“细”的地方自己根本想不到。这怎么办呢？没事啊，咱们这不是才开始吗？后面还有那么多练习题呢，一道题你记住一点，也就足够你考试用了。另外，就算没吃过猪肉，也见过猪跑吧？这么大的人了，你总出去旅游过，你带上自己的小女友出去自助游，提前做功课，就是组织管理的过程。尤其是刚谈恋爱的时候，那组织管理做的可以说是天衣无缝无懈可击了吧？几点几分出发，到哪个地方玩，晚上在哪吃饭，大概吃到几点，喝多少酒，晚上住哪个酒店……哈哈哈考官要是听了都直呼内行。

陌生的熟人

（三）综合分析

  重点来了。

  高度概括一下，就是“这个事，你怎么办”。虽然综合分析中，有现象类和观点类之分，现象类题目高度契合“这个事，你怎么办”，观点类表面上看起来似乎是问你“这句话，你怎么看”，但实际上你的答题重点还是要回到怎么办上。你想，咱们又不是啥教授办讲座，咱们是打工仔求人赏碗饭吃，你把自己的答题都放在分析和评价上，考官能愿意听吗？再加上你这个年纪能有多高的理论水平？所以我认为，综合分析，就是说你怎么办。

  答题思路是：是什么、为什么、怎么办

  答题原则是：以人为本、问题导向、阳光心态、大局意识和互相尊重。

  看到这里，你发现了，和前面的内容重复了。没错，就是重复了。或者换句话说，前面总的概述中提到的公务员思维和题型分类，就是以综合分析题为蓝本写的。因为通过不断思考，我发现，所有面试题目，或者扩大一下范围，所有的问题，不管是生活中、工作中，还是精神上、感情上的所有问题，都可以用“是什么、为什么、怎么办”这个思路来应对。这是一种思路，更是一种思维方式，一种科学的、哲学的、有用的思维方式。
  
  为什么我如此推崇这种答题思路，因为经过实践检验它是合理高效的，它是能够提纲挈领的。《道德经》里一句：大道至简，毫不夸张的说这是我目前所能接受的最高智慧。抛开一切纷扰繁杂，就像CT机器一样不管你高矮胖瘦，好看不好看，不管你穿啥衣服，直接就能看到骨骼架构，直接就能发现问题所在。这让我想起来狄仁杰的亢龙锏，普通兵器给你整点皮肉伤，人家这，好家伙，直接猛攻你的最软肋，一句“破！”，老帅了。希望你面试时候也能手持亢龙锏，考官想听的你滔滔不绝口若悬河攻势猛烈，考官不想听的你只字不提。
  
  “是什么、为什么、怎么办”这9个字，这里就不再赘述了，我会用后面的20多万字给你一个答案。

黄诚阳

举例讲解

（一）人际沟通

  这部分，我自己编一些题目，目的是通过一道题争取把这类题讲透。
  栗子一：刚参加工作的你，因为在接待来访群众的时候与群众发生了争执，同事觉得你心浮气躁对你有点疏远，分管领导还就此批评了你，并要求你在室务会上做检讨发言，你怎么办？

  题目分析：首先不得不说这个题编的真气人啊，反正我是已经想破罐子破摔撒手不干了。
  但是人在屋檐下，还是得老老实实答题。
  题干里面是没有废话的，每一句话、以及每一句话所表达的“潜台词”，都是需要你在答题中“呼应”的。“刚参加工作的你”，这句话的意思是，你没有工作经验、不熟悉接访流程、不会安抚上访群众的情绪、不能有效控制自己的情绪，甚至有点说你身上带着“象牙塔”里的书生气、是个不切实际的理想主义、本本主义、教条主义小青年。能想到这里，其实就可以给自己定好答题的“调子”了，那就是，因为我刚参加工作，所以后续以因果关系相继发生的三件事，都是我的原因，都是因为我自己做的不好，所以群众生气、同事疏远、领导批评。然后你就会惊喜的发现，现在我们已经可以从回答人际沟通面试题变成如何给女朋友媳妇道歉认错了，那你是不是就游刃有余了？

  基于你没有工作经验，存在工作能力不足、态度不友好、情绪不稳定等等实际问题，你没有换位思考来访群众的有多急、有多气、有多可怜，然后同时看到你这个小年轻怎么能和老大爷争得面红耳赤，就算你不是公务员是个普通人，对待长辈也不应该这样吧？你这个人人品是不是有点瑕疵？领导知道了，怎么能不批评你呢？况且领导的批评更多的是因为这种行为，如果他不指出来，让大家知道，一旦开了口子，今天你和老百姓吵架，明天他和老百姓推搡，后天是不是就会有人跟老百姓打仗？说白了就是杀鸡儆猴，你当好被杀的那只鸡就可以了。

  所以我们的思路是什么呢？当然还是：承认不足、多方找补、积极表态。

  承认不足的意思并不是承认错误，因为针对于这件事，只根据题目里提供的信息，是没有办法判断谁对谁错的，如果上访的这个人是越级上访、重复信访甚至是胡搅蛮缠无理取闹的，能说你有错吗？当然这是根据实际工作情况来说的，答题时候并不能这么说。况且一开始我们就反复说要有阳光心态，所以上访群众的诉求我们就默认是合理合法的，他的焦急情绪是可以理解的。况且面试答题只是一种假设情况，为了自己的前途，那就大方承认自己待人接物上有不足呗，这有啥？
  
  第二步找补、第三步表态可都是建立在你承认自身不足的基础上。只有你承认了，并且找准了自己哪些地方做的不够好，才可以有针对性的找到改进、提升的点，也就是我们说的多方找补。并且你找的不足越多、提出的改进提升的点也就越丰富，给人的感觉就越诚恳。先别着急往下看，你想想是不是这个意思。那么重点来了，怎么“找补”才能显得不假不空切合实际呢？这就需要后续通过大量的练习来充实自己的“抽屉”，切记务必要做到切合实际。比如说这道题里，针对“刚参加工作”，我后续要做的是找办公室要一份单位的《制度手册》，用一个星期的时间熟悉了解，然后找到中央省市区关于接待来访、信访化解等等方面的制度文件，重点学习熟悉流程掌握技巧，在对单位规章制度和信访接待程序有了宏观认识以后，针对难点重点找同科室大哥大姐多问多学。针对“与群众发生了争执”，要通过登记留存的接访记录打电话找到这个上访户，承认错误，解释政策，安抚好他的情绪。针对“同事疏远”，实事求是的向同事陈述事情经过，主动承认不足，学习稳定情绪的有效方法。针对“领导批评”，全部接受，不讲条件，从主观上找自身问题。针对“检讨发言”，认真准备，思想上深刻认识到该事件给集体造成的严重影响，行动上把自己干了什么、准备怎么干说清楚。最后，针对“整个题目”，表明自己的改进的决心，不仅要确保类似情况不再发生，更重要的是在接待群众、维护集体形象、为群众办实事解难题、践行党员初心使命等等方面作出应有贡献。
  
  说到这里，这道题实际上就回答完毕了，只要你不是太坑坑巴巴，分数就不会低。唯一需要注意的一点是，题干顺序不一定是你的答题顺序，在这道题目中，跟群众打电话安抚情绪应该是第一步，然后是给领导承认错误，第三步是主动学习和与同事交流，最后是检讨发言。这样的回答顺序才能显示出你能分清楚轻重缓急、能分清楚眼下和长远，再说大点是能够清醒认识主要矛盾和矛盾的主要方面。永远要记住，如果以单位为分界的话，对外人民群众排第一、对内领导排第一，对待同事要真诚、对待学习要系统。

  这道题是回答完毕了，但是回答完毕就代表结束了吗？不是的。从实际情况来说，人民群众与信访接待部门的矛盾、或者是说人民群众与政府的矛盾是时时有事事有的，这是很正常的情况，地方的社会经济一直在发展，发展就是矛盾，有矛盾就需要化解调和。如果你有一天真的坐在接访大厅面对看似“无理取闹”的老百姓，希望你能大大方方叫他一声“大爷”“伙计”，耐心的听他把事儿说完，尤其是对于重复信访，一个将近80岁的老大爷能天天坐1个小时公交车来你单位说他的“小事”“破事”，其实就说明他的信访诉求甚至已经不如他的倾诉欲望强了，那个年纪的人，很轴，他来找你，就是想让你听他说说话发发牢骚罢了，所以别和老头争，别和老百姓争，人民是很可爱的，前提是你要用心去爱，并且我也希望你、希望我们这些90后00后，能够好好的爱人民。
  
  这些话可能与你面试关系不大，但是我还是要说，因为我想要做的不仅是让你上岸、也不仅是让你后面的路能走得远走得稳，更想要做的是向你渗透一种我认为对的价值观，从而能够让我们这支队伍稍微好一点，让老百姓得到的尊重多一点，让社会更加和谐一点。

  就说到这里，我们来看下一部分。

随便啦

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舍曲林

（二）组织管理

  先来个定义：“组织管理是指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系等，以有效实现组织目标的过程。组织管理的具体内容是设计、建立并保持一种组织结构。组织管理的内容有三个方面：组织设计、组织运作、组织调整”。这是广义上的组织管理，面试中的组织管理类题目，定义我也编不出来，举例说明吧，就是让你负责一次调研、培训、比赛、会议等等活动，你怎么办。

  这类型题目是有答题模板的，比如说举行一场会议，流程是什么早就有人总结过了，几十个大点一百多个小点，一套流程下来把人累够呛。但是我们不是来应聘会议中心的，没有必要把答案整的那么细。我们需要做的是从公务员的角度，把每一个活动整的明明白白利利索索。

  答题思路是：事前、事中、事后。

  人际沟通题目里没说答题思路，因为前面在“总的分类”里已经说过了，所有的答题思路都是“是什么、为什么、怎么办”。组织管理的“事前、事中、事后”也并没有跳出这个思路，只不过是分成了三个阶段分别“是什么、为什么、怎么办”。但是这样显得有点啰嗦了，所以简化为“事前、事中、事后”三个阶段分别要“怎么办”。

  “事前”，做好准备工作。我的建议是集中火力猛攻这里，采取的方法是提出设问，自问自答。（眼熟吗这句话？是不是和人际沟通很像？既然很像，就要想想人际沟通答题原则的第三点：不要挖坑）为什么要把重点放在这里？第一，把准备工作做好，考虑事情周全详细，做到万无一失，这是你能力的体现；第二，第一部分答好，事中、事后两部分就可以用模板了，能够大幅度缩短你的思考时间。

  “事中”，做好协调工作。这部分重点要说说人家开始开会、比赛、演讲、调研、培训以后，你要干什么。无外乎就是当保安、当导演、当电工、当护士、当记者等等。明白我的意思吗？具体当什么，就看这个活动具体是干什么了。

  “事后”，做好总结工作。新闻报道是总结，撰写信息也是总结，开会表扬还是总结。为什么要总结呢？因为只有通过不断总结才能不断取得进步，要不你以为每年开述职评议大会是在干嘛？这是我党的优良传统。

答题原则是：粗中有细、做好应急、安全第一。

  “粗中有细”，“粗”是说答题思路上的粗，也就是“事前、事中、事后”这三板斧，“细”说的是某一点上思虑周全，做法得当，有点铁汉柔情的意思。比如说，举办一场友谊篮球赛，怎么体现“细”呢？大夏天打球是不是应该找个室内场地，或者条件不允许，能不能把时间安排到早晨8-9点，或者是晚上6-7点。赛后是不是应该号召大家把自己的垃圾都带走？再比如说安排下乡调研，是不是可以根据你所在当地的实际情况，给此行人员提前发个短信来个温馨提醒？结束以后是不是可以把调研报告中提出的解决措施落实情况给被调研对象反馈一下？这就是细，这就是让考官眼前一亮的地方，这就是区别于大多数考生的地方。

  “做好应急”，这点不用多说了，只需要记住，你所面对的突发情况，都是你自己给自己设定的，还是在人际沟通部分说的，有了答案再提问题，你想好要怎么办了，再提出这个突发情况，千万别给自己挖坑哦。

  “安全第一”，安全是广义的，经过培训，你可能记住了举办比赛要注意安全，这是生命安全，是安全的一个方面。我要和你说的安全，还有很多。比如说保密安全，这个会议是不是要求保密的？能不能携带手机入场？比如说网络安全，此次调研是不是不能让被调研对象知道？是不是参与调研人员不能随便发朋友圈？比如说防疫安全，培训过程中是不是要落实好一人一家、错峰就餐等规？这些都是安全，都是你作为组织者要考虑到的，也正是让你的答案更符合实际、取得高分的发力点。

  这类题目的难点是，缺乏工作积累。
  
  我相信很多小伙伴都和我一样，从小并不是班干部、文艺骨干什么的，可能刚毕业就参加这次面试来了，或者工作了几年，但是从来都是活动的参与者，并不是组织者。所以很多需要“细”的地方自己根本想不到。这怎么办呢？没事啊，咱们这不是才开始吗？后面还有那么多练习题呢，一道题你记住一点，也就足够你考试用了。另外，就算没吃过猪肉，也见过猪跑吧？这么大的人了，你总出去旅游过，你带上自己的小女友出去自助游，提前做功课，就是组织管理的过程。尤其是刚谈恋爱的时候，那组织管理做的可以说是天衣无缝无懈可击了吧？几点几分出发，到哪个地方玩，晚上在哪吃饭，大概吃到几点，喝多少酒，晚上住哪个酒店……哈哈哈考官要是听了都直呼内行。

成滴臭了

（三）综合分析

  重点来了。
  
高度概括一下，就是“这个事，你怎么办”。虽然综合分析中，有现象类和观点类之分，现象类题目高度契合“这个事，你怎么办”，观点类表面上看起来似乎是问你“这句话，你怎么看”，但实际上你的答题重点还是要回到怎么办上。你想，咱们又不是啥教授办讲座，咱们是打工仔求人赏碗饭吃，你把自己的答题都放在分析和评价上，考官能愿意听吗？再加上你这个年纪能有多高的理论水平？所以我认为，综合分析，就是说你怎么办。

  答题思路是：是什么、为什么、怎么办
  答题原则是：以人为本、问题导向、阳光心态、大局意识和互相尊重。

看到这里，你发现了，和前面的内容重复了。没错，就是重复了。或者换句话说，前面总的概述中提到的公务员思维和题型分类，就是以综合分析题为蓝本写的。因为通过不断思考，我发现，所有面试题目，或者扩大一下范围，所有的问题，不管是生活中、工作中，还是精神上、感情上的所有问题，都可以用“是什么、为什么、怎么办”这个思路来应对。这是一种思路，更是一种思维方式，一种科学的、哲学的、有用的思维方式。

  为什么我如此推崇这种答题思路，因为经过实践检验它是合理高效的，它是能够提纲挈领的。《道德经》里一句：大道至简，毫不夸张的说这是我目前所能接受的最高智慧。抛开一切纷扰繁杂，就像CT机器一样不管你高矮胖瘦，好看不好看，不管你穿啥衣服，直接就能看到骨骼架构，直接就能发现问题所在。这让我想起来狄仁杰的亢龙锏，普通兵器给你整点皮肉伤，人家这，好家伙，直接猛攻你的最软肋，一句“破！”，老帅了。希望你面试时候也能手持亢龙锏，考官想听的你滔滔不绝口若悬河攻势猛烈，考官不想听的你只字不提。

  “是什么、为什么、怎么办”这9个字，这里就不再赘述了，我会用后面的20多万字给你一个答案。

一根弦

（四）其他类型

  之所以要把漫画、演讲 、应急应变、情景模拟放在一起说，是因为这几种题型其实都是综合分析题的一种呈现方式。漫画是把一种社会现象夸张、抽象以后展现出来，问你怎么办；演讲是给你一个主旨或主题，后半部分能让你的演讲高潮迭起的就是描述怎么办的那部分；应急应变是给某一社会现象前面加了一个时限，就是面对局部、具体、瞬间的社会现象怎么办；情景模拟则是在解决综合分析题的过程中，给你加上了空间的限制。

  当然有的小伙伴可能有自己的理解，不要紧，殊途同归。况且这几部分也不是重点，我们要集中优势集中精力首先突破重点部分，在前三部分没有问题以后，再来解决这几个小问题。